Política de Envíos — Nuviashop

En Nuviashop trabajamos para ofrecerte un servicio de envío cómodo, seguro y transparente. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos y plazos de entrega.

1. Zona de envío

Actualmente, Nuviashop realiza envíos únicamente a España.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan y procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.

Durante periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, el tiempo de preparación podría ser ligeramente superior.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables desde el envío del pedido.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Nuviashop, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras incidencias logísticas.

El tiempo de procesamiento del pedido no está incluido en el plazo estimado de entrega.

4. Costes de envío

Los gastos de envío de Nuviashop son:

• Pedidos inferiores a 50 €: 3,99 € de gastos de envío.
• Pedidos de 50 € o más: envío gratuito.

El importe correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento cuando el transportista lo proporcione.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en aparecer o actualizarse.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes contactar con Nuviashop lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Nuviashop no se responsabiliza de retrasos o costes adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

7. Pedidos enviados en varios paquetes

En determinadas ocasiones, los productos de un mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados.

Si esto ocurre, los diferentes paquetes pueden llegar en fechas distintas y pueden disponer de diferentes números de seguimiento.

8. Retrasos en la entrega

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te recomendamos comprobar primero el estado del envío mediante el número de seguimiento proporcionado.

Si el retraso es considerable o tienes cualquier incidencia con tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Nos pondremos en contacto con el transportista cuando sea necesario para tratar de resolver la incidencia lo antes posible.

9. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar:

• El buzón, portal o zonas habituales de entrega.
• Si otra persona de tu domicilio ha recibido el paquete.
• Si el transportista lo ha dejado con un vecino.
• Si el paquete se encuentra en un punto de recogida.

Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin localizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con Nuviashop a través de:

Teléfono: 633 115 598
Correo electrónico: contactonuviashoping@gmail.com

Cuando nos escribas, te recomendamos indicar tu número de pedido para que podamos gestionar tu consulta de forma más rápida.

Nuviashop

Gracias por confiar en nosotros.